الأسئلة الشائعة

بعد تأكيد الطلب رسمياً، تستغرق مدة التوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة:

• 🇴🇲 سلطنة عُمان — 3 إلى 5 أيام عمل
• 🇦🇪 الإمارات — 3 إلى 5 أيام عمل
• 🇸🇦 السعودية — أسبوع إلى 10 أيام عمل
• 🇰🇼 الكويت — أسبوع إلى 10 أيام عمل
• 🇧🇭 البحرين — أسبوع إلى 10 أيام عمل
• 🇶🇦 قطر — أسبوع إلى 10 أيام عمل

الأيام محسوبة من تاريخ تأكيد الطلب (ليس من لحظة إنشائه)، ولا تشمل العطلات الرسمية. يمكنك تتبع طلبك في أي وقت من خلال صفحة /track/.

نوفّر طرق دفع متعدّدة لراحتك:

• البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد، أبل باي) — معالجة آمنة عبر Stripe
• الدفع عند الاستلام (COD) — متاح في معظم دول الخليج
• تابي (Tabby) — تقسيط بدون فوائد على 4 دفعات (السعودية، الإمارات، الكويت)
• تمارا (Tamara) — تقسيط بدون فوائد (السعودية، الإمارات)
• التحويل البنكي — متاح للطلبات الكبيرة

جميع المعاملات مُشفّرة بشهادة SSL، ولا يحتفظ الموقع ببيانات بطاقتك — تُعالَج مباشرةً عبر بوابات الدفع المُعتمدة.

الفرق الجوهري هو طريقة المعالجة والاستخدام، وكلاهما من نفس الشجرة (البوسوليا الساكرا):

• لبان البخور — قطع راتنج كبيرة نسبياً تُحرَق على الجمر أو المبخرة لإطلاق الرائحة العطرية. يُستخدم للتعطير والعطور التقليدية.

• لبان العلاج (الأكل والشرب) — راتنج نقي ومُنقّى من الشوائب، يُختار من قطع صافية اللون قابلة للمضغ أو النقع في الماء. يُستخدم وفقاً للموروث العُماني للمضغ كعلكة طبيعية أو لتحضير ماء اللبان.

تأكّد من اختيار الفئة الصحيحة عند الطلب — نوضّح ذلك بشكل صريح في كل صفحة منتج.